Felmeddelanden
Jag skapade ett ärende, när kan jag förvänta mig ett svar?
Vi försöker alltid att besvara ärenden inom 24 timmar. Men ibland kan det ta längre tid om vi har mycket att göra eller om vi bedömer att ärendet inte är akut.
Vad är en "ticket"?
Vårt helpdesksystem använder en hel del engelska... En "ticket" är ett ärende/felanmälan i systemet.
What personal information are you tracking?
Privacy is important to you and to us. When you submit a ticket through our helpdesk, we just keep your name and email address and question you asked in our database. Nothing more unless you share it yourself during an interation with us.
Can I use email to reply to a ticket?
Yes, our helpdesk is able to receive answers to your tickets via email. Whether you are using Outlook, Gmail or any other email client, our helpdesk will be able to handle it.
I don't find my answer in the knowledge base, what should I do?
Did you try to search using different search terms? If yes, then you should create a new ticket.